帮你提升竞争力，让你加薪有底气！大家好，我是大头。一个从事心理咨询的朋友告诉我，现在的孩子内心压力真的不是一般的大——经常有孩子动不动就不上学，内心敏感易怒，更严重的甚至有消极厌世的想法与极端行为。

因此，有越来越多的家庭以及孩子有排解心理压力、解决心理困惑的需求，而与之相对应的便是满足该需求的青少年心理辅导行业的兴起，自然也就有越来越多的人从事青少年心理辅导行业，那么，针对刚从事青少年心理辅导工作的职场新人（心理咨询师\教育工作者），在帮助孩子解决心理困惑之前，到底需要提前做好哪些准备工作呢？学会这8招，轻松赢得孩子的信任——

第一：了解孩子的姓名、年龄、年级。

这是我们展开心理辅导工作前，针对求助者必须了解的基本信息。当然，了解清楚之后，更为重要的是，要进一步了解，在当前社会背景下（大环境），该年龄阶段的孩子，普遍对什么感兴趣？比如追哪些剧？喜欢哪些明星？习惯于用哪些网络流行语？喜欢打哪款游戏等等，如此，我们便能更顺利“破冰”，拉近与孩子的距离，提高咨询辅导的效率及效果。

第二：了解孩子目前的情况及需要改善的地方。

比如：孩子目前存在哪些问题？是厌学还是叛逆？是自卑还是敏感？是消极还是沉迷手机游戏？咱们得彻底搞清楚，因为如果这一点不清楚，就相当于一次没有目的地的旅行，一定难以达到预期的效果；其次，也可以让心理辅导从业人员，有更充足的时间针对求助者的情况，提前做好多个辅导方案。

第三：了解孩子有哪些爱好、优势、特长分别是什么？

切记，每个人最关心的实际上是自己，而当我们充分了解孩子的喜好、优势及特长，一方面，我们能够容易切入话题，不至于冷场。

另一方面，谈孩子感兴趣的话题，更容易促使孩子将对兴趣爱好或优势特长的喜悦感、成就感与心理辅导从业人员关联起来。

这就好比，某个人认真地倾听，让我们倾述得非常畅快、舒心，我们就会把心中的这种良好感觉归功于这个人，并不自觉地对这个人心生好感，用心理学术语讲就是——正向关联。

第四：了解孩子之前是否有过咨询的经历？情况如何？

比如：孩子是如何评价之前的咨询（师）的？孩子感到满意或不满意的地方是什么？了解这几点的目的在于：（1）对于之前咨询师做得好的地方，我们可以进行借鉴、参考与学习；（2）对于之前咨询师做得不好的地方，我们要尽量避免和规避，否则孩子也会在咨询辅导后把你变成“前任”。

第五：了解孩子身边的人（比如：父母、老师、同学等）如何评价孩子？

这样我们既可以避免其父母过于主观地介绍孩子的情况；同时也可以从多个角度了解孩子到底是一个什么样的人，切记，心理辅导从业人员尽量要从多个维度了解孩子的情况，否则容易掉进“盲人摸象”的尴尬局面中。

第六：父母或孩子希望通过本次电话咨询解决什么问题？

充分了解孩子的父母的期待与需要，同样是让客户满意的重要技巧之一。如果你不知道孩子的父母当前最看重的是什么，你就很难做到让对方满意，因为你认为重要的地方，家长未必是这么想的；

而家长最看重的地方，未必是真正有利于孩子改变的，因此，了解父母最想要解决的问题，并争取与父母达成共识，一起探讨并找出最有利于孩子改变的努力方向，是心理辅导从业人员不可缺少的重要环节之一。

第七：孩子对哪些人/事物/经历/话题等感到敏感和厌恶？

这一点与第四点类似。心理辅导从业人员在帮助孩子解决心理问题之前，一定要意识到，相比获得孩子的认可与好感，更为重要的是，避免被孩子讨厌、反感或排斥，否则，后续的工作想要顺利展开就更加艰难了。

第八：了解父母过往对孩子的管教方式以及原生家庭成员情况。

比如：孩子与父母的亲子关系如何？孩子是否与父母建立了良好的沟通习惯？父母之间的夫妻关系如何？夫妻间的沟通是否顺畅？父母的情绪管理能力如何等等。

切记，孩子的问题，只是其所在原生家庭问题的缩影，心理辅导从业人员一定要避免掉入头痛医头脚痛医脚的误区，更要避免成为父母的“传声筒”或“偷窥镜”，否则势必陷入两头不讨好的“叛徒”困境。

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